Livraison & retour

Livraison gratuite sur des milliers de produits de plus de 100 $. Choisissez la date de livraison qui vous conviennent.

Livraison

Chez ProStore, nous assurons une livraison rapide et fiable de vos accessoires gaming pour mobile dans plusieurs pays d'Afrique.

  • Délai de livraison : Nous garantissons une livraison en 24 heures maximum après confirmation de votre commande.

  • Frais de livraison :

    • Livraison dans les capitales : 1 000 F à l'exception de certaines zone pour les autres localités, les frais varient en fonction de la destination.

  • Mode de paiement : Le paiement se fait à la livraison.

Échange ou retour de produits

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Cependant, les retours et échanges sont soumis aux conditions suivantes :

  • Un produit peut être échangé uniquement s’il ne fonctionne pas du tout dès la réception.

  • Nous ne procédons à aucun échange ou remboursement pour les produits endommagés par le client après utilisation.

  • Pour demander un échange, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures après réception en fournissant des preuves du dysfonctionnement.

Pour toute question ou assistance, notre service client est disponible pour vous aider.

ProStore Electronics – La meilleure expérience gaming sur mobile, livrée chez vous !

FAQs

Ma commande n'est pas encore arrivée. Où se trouve-t-elle ?

Si votre commande n'est pas encore arrivée après le délai annoncé, veuillez contacter notre service client pour obtenir plus d'informations sur son statut.

  • Indiquez votre les accessoires commandés et l'adresse de livraison dans votre message.

  • Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais afin de vous informer du suivi de votre colis.

  • Nous ferons le nécessaire pour résoudre tout problème éventuel lié à votre livraison.

La livraison le lendemain est-elle possible pour toutes les commandes ?

 

Oui, sauf si le lendemain est un dimanche.

Proposez-vous des réductions pour les commandes en gros ?

Oui, nous vendons en gros. Pour connaître nos tarifs préférentiels et les conditions d'achat, veuillez nous contacter directement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez contacter notre service client avec votre numéro de commande pour obtenir des informations sur le suivi.

Acceptez-vous les revendeurs ?

Oui, nous travaillons avec des revendeurs. Si vous souhaitez revendre nos produits, contactez-nous pour discuter des conditions et avantages.

Que faire si je reçois un produit défectueux

    • Si votre produit ne fonctionne pas du tout à la réception, contactez-nous sous 24 heures avec des preuves du dysfonctionnement pour un échange.

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